Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 98w62

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98w62, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiCập nhật khi có thay đổi
98w62 Quy định sử dụng dịch vụ 98w62
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 98w62. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết, hạn chế truy cập trái phép.

Mã hóa giao dịch

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý, không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu cụ thể kèm tên tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 98w62 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản và các vấn đề giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 98w62. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 98w62. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ và có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của 98w62. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng.

Nếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tài khoản đã đăng ký, giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ để giải quyết nhanh nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.