Tham khảo

Kết nối với 98w62 ngay khi bạn cần

Mọi thắc mắc về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều có thể gửi đến chúng tôi qua các kênh bên dưới.

Chat trực tiếpEmail hỗ trợMạng xã hộiHỗ trợ tiếng Việt
98w62 Kết nối với 98w62 ngay khi bạn cần
KÊNH HỖ TRỢ

Ba cách liên hệ nhanh nhất

Chọn kênh phù hợp với loại yêu cầu của bạn — chat cho vấn đề cần xử lý ngay, email cho yêu cầu cần tài liệu đính kèm, mạng xã hội cho câu hỏi chung.

Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng chat trên trang, nhập tên tài khoản và mô tả ngắn. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận theo thứ tự và phản hồi trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi email kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra cứu chính xác. Địa chỉ email hiển thị trong mục Liên Hệ trên trang.
Fanpage chính thức Nhắn tin qua fanpage cho các câu hỏi chung về sảnh chơi, tài khoản hoặc chương trình đang chạy. Phản hồi trong giờ hoạt động của đội ngũ.
MINH BẠCH VÀ RÕ RÀNG

Cam kết khi bạn liên hệ với chúng tôi

Mỗi yêu cầu gửi đến đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình rõ ràng — không để sót, không trả lời chung chung.

Phản hồi bằng tiếng Việt Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ giao tiếp bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh hay bất kỳ ngôn ngữ nào khác khi liên hệ với chúng tôi.
Xác minh giao dịch nhanh Khi gửi mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm yêu cầu, chúng tôi tra cứu trực tiếp trên hệ thống thay vì yêu cầu bạn giải thích lại nhiều lần.
Bảo mật thông tin tài khoản Mọi thông tin trao đổi qua kênh hỗ trợ được xử lý nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản ra ngoài và chỉ xác minh danh tính qua OTP đăng ký.
Ghi nhận theo thứ tự Yêu cầu được xếp hàng theo thứ tự nhận — không có trường hợp nào bị bỏ qua. Bạn có thể theo dõi trạng thái qua cùng kênh đã gửi ban đầu.
98w62 Các kênh liên hệ tại 98w62

Các kênh liên hệ tại 98w62

mở kênh chat trực tiếp trên trang — bạn nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình, điền tên tài khoản và mô tả vấn đề, đội ngũ sẽ tiếp nhận ngay. Với yêu cầu cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, email là lựa chọn phù hợp hơn — gửi đến địa

chỉ hiển thị trong mục Liên Hệ, kèm mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn. Ngoài ra, trang fanpage chính thức cũng tiếp nhận tin nhắn cho các câu hỏi chung. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Giải thích các thuật ngữ hỗ trợ

Một số khái niệm thường gặp khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ tại 98w62.

Mã giao dịch là gì?

Dãy số hoặc ký tự do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này để đội ngũ tra cứu giao dịch chính xác mà không cần thêm thông tin.

OTP là gì?

Mật khẩu dùng một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác minh danh tính khi đăng nhập hoặc khi đội ngũ hỗ trợ cần xác nhận chủ tài khoản.

KYC là gì?

Quy trình xác minh danh tính tài khoản — thường yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân. Hoàn thành KYC giúp rút tiền và xử lý yêu cầu hỗ trợ nhanh hơn.

Thời gian xử lý yêu cầu là gì?

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi nhận phản hồi. Thời gian thực tế phụ thuộc vào loại yêu cầu và kênh liên hệ bạn chọn.

Phiên chat là gì?

Cuộc trò chuyện trực tiếp giữa bạn và đội ngũ hỗ trợ trong cùng một lần kết nối. Khi đóng cửa sổ chat, phiên kết thúc và yêu cầu mới cần mở phiên khác.

Xác minh ví là gì?

Bước kiểm tra để đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản đúng là của bạn. Thường thực hiện một lần khi thêm ví mới.

Câu hỏi thường gặp về liên hệ hỗ trợ

Những câu hỏi phổ biến nhất khi liên hệ với 98w62 — từ cách gửi yêu cầu đến xử lý sự cố giao dịch.

Gửi email kèm mã giao dịch MoMo và ảnh chụp màn hình xác nhận chuyển tiền. Đội ngũ tra cứu trực tiếp trên hệ thống và phản hồi qua email đã gửi.

Có. Cửa sổ chat hiển thị trên cả điện thoại và máy tính. Nhấn vào biểu tượng chat, nhập tên tài khoản và mô tả vấn đề để bắt đầu phiên hỗ trợ.

Tên tài khoản đăng ký và mô tả ngắn về vấn đề là đủ để bắt đầu. Nếu liên quan đến giao dịch ZaloPay hoặc Viettel Money, thêm mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Được, fanpage tiếp nhận tin nhắn cho câu hỏi chung. Với yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, chat trực tiếp hoặc email sẽ được xử lý bảo mật hơn.

Kiểm tra lại kênh đã gửi — email đôi khi vào thư mục spam. Nếu vẫn chưa có phản hồi, mở phiên chat mới và đề cập đến yêu cầu đã gửi trước đó kèm thời gian gửi.

Toàn bộ kênh hỗ trợ tại 98w62 giao tiếp bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng ngôn ngữ khác — cứ nhắn tin tự nhiên như bình thường là được.
Tham khảo

Trang Liên Hệ

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.